ユーザー・エクスペリエンスとカスタマー・エクスペリエンスはいったい何が違うのか？

アマゾンの物流ネットワークへの執着や、有料会員サービス『Amazonプライム』において動画や音楽、電子書籍などのコンテンツを過剰なまでに提供するのは、