「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」において「Amazon Connect」に独自機能を ...

1．背景. 本ソリューションは、NTT Comの自然言語解析AI「COTOHA(R)」(※1)と、アマゾン ウェブ サービス(以下 AWS)のコンタクトセンター関連キーワードはありません