奥谷孝司氏が語る小売業がDXを成功させる方法と、いま実現すべき「カスタマーサクセス」とは

海外に目を向けると、米小売におけるデジタル活用は今や「オーバーテクノロジー」のような状態で、各社とも投資を“やりきった”段階にある。アマゾン（Amazon.com関連キーワードはありません