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ウォルマートがアマゾンと戦える理由 本質はカスタマーサクセス - 日経クロストレンド

... (最高経営責任者)の奥谷孝司氏だ。同氏は米ウォルマートが米アマゾン・ドット・コムと伍(ご)しているポイントは、カスタマーサクセスにあると言う。

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